Punto de inflexión en la gestión del servicio - attend® 6.1

Infolan tiene el honor de anunciar attend 6.1 ®, nueva versión de la solución de gestión del servicio orientado a call-centers, centros de atención a usuarios, help-desks, atención ciudadana y, en definitiva, a cualquier organización que preste servicios a terceros. attend 6.1 ® es la evolución del sistema de tratamiento de incidencias, peticiones, consultas, etc. que incluye importantes novedades, tanto en su formato de presentación como en su funcionalidad. Con attend ® puede llevarse a cabo una completísima analítica para tomar el pulso al servicio que las compañías prestan a sus clientes, a partir de los históricos de tickets que se van generando. Los indicadores típicos que pueden ayudar en la toma de decisiones de las compañías pueden ser, entre otros: